• 0

Spedizioni e resi gratuiti su tutti gli ordini

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE — VERSIONE BREVE

  1. Area di consegna
    Spediamo esclusivamente in Italia (San Marino e Città del Vaticano esclusi).

  2. Tempi di spedizione
    • Evadiamo l’ordine entro 7 giorni dalla conferma inviata via e-mail.
    • Riceverai una seconda e-mail con il tracking number (attivo entro ~8 ore).

  3. Spese di spedizione
    Sempre gratuite, senza minimo d’ordine.

  4. Mancata consegna e reclami
    • Puoi segnalare la mancata consegna (totale o parziale) entro 30 giorni dalla data stimata; oltre tale termine i reclami non verranno accettati.
    • Se il corriere non ti trova, tenterà un secondo passaggio o ti contatterà. Dopo ulteriori tentativi andati a vuoto, il pacco andrà in giacenza (costi a tuo carico); scaduta la giacenza l’ordine verrà annullato e ti verranno addebitate le relative spese.

  5. Trasferimento del rischio
    Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento in cui tu (o un tuo terzo incaricato, diverso dal vettore) prendi fisicamente possesso del prodotto.

  6. Cosa fare alla consegna
    Prima di firmare:

    • verifica che il numero di colli sia corretto;

    • controlla che l’imballo sia integro;

    • se noti anomalie firma con “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA” e indica il motivo (es. “pacco visivamente danneggiato”, “sospetta manomissione”).
      Dopo la consegna: hai 24 ore per controllare il contenuto e fotografare l’articolo da più angolazioni senza rimuovere l’imballo protettivo.

  7. Esempi di riserva valida

    • “Accetto con riserva di controllo per pacco visivamente danneggiato”

    • “Accetto con riserva di controllo per sospetta manomissione”

    • “Accetto con riserva di controllo per trattamento improprio”

Questa sintesi mantiene i punti essenziali delle nostre condizioni di spedizione, la versione completa la trovi sulla pagina Termini e Condizioni Generali di Vendita - Ver. 1.1

  

DIRITTO DI RECESSO E RESI — VERSIONE BREVE

  1. Termini per il recesso

    • Per legge: 14 giorni dalla consegna.

    • URBAN PAYER ti offre fino a 30 giorni dalla consegna per avviare il reso.

  2. Quando non è ammesso

    • Richieste oltre i 30 giorni.

    • Acquisti con Partita IVA (professionisti).

  3. Come richiedere il reso

  4. Restituzione del prodotto

    • Spedisci a tue spese entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:
      URBAN PAYER S.r.l. — Via V. M. Coronelli 7, 20146 Milano.

    • Il rischio di trasporto è a tuo carico; consiglia­mo spedizione assicurata.

  5. Condizioni del bene

    • Articolo integro, confezione originale completa di tutti gli accessori e documenti.

    • URBAN PAYER può rifiutare il reso o addebitare costi se:
      • mancano parti/ accessori;
      • l’articolo è danneggiato (da trasporto o altro);
      • lo stato di conservazione è anomalo (es. contatto con liquidi).

  6. Riduzione del rimborso per usura

    • −30 %: un solo segno visibile.

    • −50 %: più segni visibili.

    • −100 %: danno irreparabile o prodotto inutilizzabile.

    • Se il rimborso fosse già stato effettuato, ti verranno fornite le coordinate bancarie per corrispondere la differenza dovuta.

  7. Rimborso

    • Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento originario.

    • Se hai usato Buoni Regalo, l’importo torna sul saldo del Buono.

  8. Servizio cambio misura anello

    • 1 cambio gratuito per ordine.

    • Cambi successivi: € 15 (ritiro + nuova spedizione).

    • Kit misurazione richiesto dopo l’ordine: € 7.

Questa sintesi riassume le principali regole di recesso e reso, la versione completa la trovi sulla pagina Termini e Condizioni Generali di Vendita - Ver. 1.1

In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esitare a contattare via e-mail il nostro Servizio Clienti: support@urbanpayer.com.

 

COME RESTITUIRE LA MERCE

Entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine, accedi alla procedura di reso direttamente dal sito urbanpayer.com cliccando qui. 

  1. Una volta compilata la richiesta di reso on-line verrai contattato dal nostro Servizio Clienti per concordare la data di ritiro degli articoli da restituire.

  2. Inserisci gli articoli da restituire nel loro astuccio originale e riponili possibilmente nella scatola con la quale te li abbiamo spediti, assicurandoti che siano ben protetti con l’ausilio di carta o altro materiale da imballaggio.

  3. Richiudi il pacco con del nastro adesivo, coprendo o rimuovendo eventuali etichette di spedizione vecchie.

  4. Stampa il Documento di Ritiro che ti abbiamo spedito e compilalo inserendo la data del ritiro e la tua firma.

  5. Consegna il pacco al corriere specificato sul Documento di Ritiro.

  6. Non appena avremo ricevuto il pacco con gli articoli che vuoi rendere, ti informeremo in merito all'esito dei nostri controlli. Nel caso sia andato tutto bene, il rimborso sarà erogato entro 15 giorni dalla data del reso e verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto online.