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Spedizioni gratuite - Reso entro 30 giorni

Informazioni Essenziali — Versione Breve

Condizioni di spedizione

  1. Area di consegna
    Spediamo esclusivamente in Italia (San Marino e Città del Vaticano esclusi).
  2. Tempi di spedizione
    Evadiamo l’ordine entro 7 giorni dalla conferma inviata via e-mail.
    Riceverai una seconda e-mail con il tracking number (attivo entro circa 8 ore).
  3. Spese di spedizione
    Sempre gratuite, senza minimo d’ordine.
  4. Mancata consegna e reclami
    Puoi segnalare la mancata consegna (totale o parziale) entro 30 giorni dalla data stimata; oltre tale termine i reclami non verranno accettati.
    Se il corriere non ti trova, tenterà un secondo passaggio o ti contatterà. Dopo ulteriori tentativi andati a vuoto, il pacco andrà in giacenza (costi a tuo carico); scaduta la giacenza l’ordine verrà annullato e ti verranno addebitate le relative spese.
  5. Trasferimento del rischio
    Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento in cui il cliente (o un suo terzo incaricato, diverso dal vettore) prende fisicamente possesso del prodotto.
  6. Cosa fare alla consegna
    Prima di firmare:
    • verifica che il numero di colli sia corretto;
    • controlla che l’imballo sia integro;
    • se noti anomalie, firma con “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA” e indica il motivo (es. “pacco visivamente danneggiato”, “sospetta manomissione”).
    Dopo la consegna: hai 24 ore per controllare il contenuto e fotografare l’articolo da più angolazioni senza rimuovere l’imballo protettivo.
  7. Esempi di riserva valida
    • “Accetto con riserva di controllo per pacco visivamente danneggiato”
    • “Accetto con riserva di controllo per sospetta manomissione”
    • “Accetto con riserva di controllo per trattamento improprio”

Questa sintesi mantiene i punti essenziali delle nostre condizioni di spedizione; la versione completa la trovi nella pagina Termini e Condizioni Generali di Vendita - Ver. 1.2.

Diritto di recesso e resi

  1. Termini per il recesso
    • Per legge: 14 giorni dalla consegna.
    • URBAN PAYER offre fino a 30 giorni dalla consegna per avviare il reso.
  2. Quando non è ammesso
    • richieste oltre i 30 giorni;
    • acquisti con Partita IVA (professionisti).
  3. Come richiedere il reso
  4. Restituzione del prodotto
    • Inserisci gli articoli da restituire nel loro astuccio originale e riponili possibilmente nella scatola con la quale te li abbiamo spediti, assicurandoti che siano ben protetti con l’ausilio di carta o altro materiale da imballaggio.
    • Richiudi il pacco con del nastro adesivo, coprendo o rimuovendo eventuali etichette di spedizione vecchie.
    • Spedisci a tue spese entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:
      URBAN PAYER S.r.l. — Via V. M. Coronelli 7, 20146 Milano.
    • Il rischio di trasporto è a tuo carico; consigliamo spedizione tracciata tramite corriere e assicurata.
  5. Condizioni del bene
    • Articolo integro e privo di segni di utilizzo, nella confezione originale completa di tutti gli accessori e documenti.
    • URBAN PAYER può rifiutare il reso o addebitare costi se:
      • mancano parti/accessori;
      • l’articolo è danneggiato (da trasporto o altro);
      • lo stato di conservazione è anomalo (es. contatto con liquidi).
  6. Riduzione del rimborso per usura
    • −30%: un solo segno visibile.
    • −50%: più segni visibili.
    • −100%: danno irreparabile o prodotto inutilizzabile.
    • Se il rimborso fosse già stato effettuato, verranno fornite le coordinate bancarie per corrispondere la differenza dovuta.
  7. Rimborso
    • Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento originario.
    • Se hai usato Buoni Regalo, l’importo torna sul saldo del Buono.
  8. Servizio cambio misura anello
    • 1 cambio gratuito per ordine: la spedizione dell’anello da rendere a URBAN PAYER è a carico del cliente. URBAN PAYER, ricevuto l’anello reso e verificata l’integrità dello stesso, provvederà a spedire l’anello della misura comunicata dal cliente a proprie spese.
    • Cambi successivi: € 15 (ritiro + nuova spedizione).
    • Kit misurazione richiesto dopo l’ordine: € 7.

Questa sintesi riassume le principali regole di recesso e reso; la versione completa la trovi nella pagina Termini e Condizioni Generali di Vendita - Ver. 1.2.

In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esitare a contattare via e-mail il nostro Servizio Clienti: support@urbanpayer.com.