In questa pagina trovi le informazioni per richiedere il cambio taglia dell’anello Urban Payer e per ricevere assistenza in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Cambio taglia anello

Il cambio taglia è una procedura commerciale offerta da Urban Payer.

Il cambio taglia è distinto dal diritto di recesso.

È possibile richiedere il cambio taglia una sola volta per ciascun ordine.

Se hai ordinato un anello e la misura scelta non è corretta, puoi contattare il Servizio Clienti scrivendo a support@urbanpayer.com o utilizzando la chat presente sul sito.

La spedizione dell’anello da rendere a Urban Payer è a carico del cliente, salvo diversa comunicazione scritta da parte del Servizio Clienti.

Dopo aver ricevuto l’anello e verificato le condizioni del prodotto, Urban Payer provvederà a spedire la nuova misura secondo disponibilità.

Prodotto difettoso o non conforme

Se ritieni che il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme, contatta il Servizio Clienti scrivendo a support@urbanpayer.com e indicando:

- numero ordine;
- nome e cognome;
- descrizione del problema;
- foto o video del prodotto, se utili.

La gestione dei prodotti difettosi o non conformi segue la disciplina della garanzia legale di conformità ed è distinta dal diritto di recesso.