In questa pagina trovi le informazioni per richiedere il cambio taglia dell’anello Urban Payer e per ricevere assistenza in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Cambio taglia anello

Il cambio taglia è un servizio commerciale volontario offerto da Urban Payer ed è distinto dal diritto di recesso e dalla garanzia legale di conformità.

Puoi richiedere il cambio taglia entro 30 giorni dalla data dell’ordine, una sola volta per ciascun ordine, contattando il Servizio Clienti all’indirizzo support@urbanpayer.com oppure tramite la chat presente sul sito. Indica il numero d’ordine e la nuova taglia richiesta.

L’anello deve essere restituito nelle condizioni originali, insieme alla scatola, alle istruzioni e a ogni altro accessorio incluso nella spedizione.

La spedizione dell’anello da rendere a Urban Payer è a carico del cliente, salvo diversa comunicazione scritta del Servizio Clienti. Dopo aver ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni indicate, Urban Payer spedirà l’anello della nuova taglia, secondo disponibilità.

Prodotto difettoso o non conforme

Se ritieni che il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo support@urbanpayer.com e indica:

- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- descrizione del problema;
- foto o video del prodotto, se utili.

La gestione dei prodotti difettosi o non conformi segue la disciplina della garanzia legale di conformità ed è distinta sia dal cambio taglia volontario sia dal diritto di recesso.