Dopo aver compilato la dichiarazione di recesso online, ti verrà mostrato un riepilogo della richiesta e potrai confermarla tramite il pulsante “Conferma recesso”.

Una volta confermata la richiesta, riceverai senza indebito ritardo una conferma via email contenente il riepilogo della dichiarazione, la data e l’ora di trasmissione.

Restituzione del prodotto

Dopo aver esercitato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Salvo diversa indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, il prodotto deve essere spedito a:

Urban Payer S.r.l.
Ufficio Resi
Via Cavour 92
23900 Lecco (LC)
Italia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o diversa comunicazione scritta da parte di Urban Payer.

Condizioni del prodotto restituito

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto deve essere restituito possibilmente nella confezione originale, completo degli eventuali accessori e adeguatamente protetto per la spedizione.

Urban Payer si riserva di ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, danni, mancanza di accessori o una diminuzione di valore non derivante dalla semplice verifica del prodotto.

Cambio taglia e garanzia

Il diritto di recesso, il cambio taglia e la garanzia per prodotto difettoso sono procedure diverse.

Per informazioni su cambio taglia e assistenza prodotto, consulta la pagina “Cambi taglia e assistenza prodotto”.